Devoluciones & Cancelaciones

Para nosotras es importante que tengas la pieza de placer que realmente deseas. Por eso, si quisieras cancelar tu pedido, te ofrecemos la opción de hacerlo antes de 24 horas. Simplemente envíanos un email con tu número de pedido, diciéndonos los motivos de la cancelación, y la compra será anulada, reembolsándote el importe íntegro de la compra y los gastos de envío, excepto los gastos de gestión de cobros que PayPal realiza. Este importe equivale a 3,5% del importe total.

Si tu pedido ya ha sido enviado y deseas anular la compra, puedes realizar la devolución del pedido, siempre que los productos no hayan sido desprecintados y estén en perfectas condiciones. En este caso se te devolverá el valor del producto, pero no los gastos de envío ni los de devolución del envío, ni los de gestión de PayPal. Este importe equivale a 3,5% del importe total.

Si ya tienes tu producto y encuentras en el algún defecto de fabricación, no olvides que te ofrecemos una garantía BS. La pieza será sustituida por otra igual. Mándanos un email a atención al cliente y lo resolveremos rápida y eficazmente.

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